Compte-rendu · Atelier hebdomadaire ABAX INFO × AXION

Synthèse exécutive

En une phrase. Atelier consacré à la définition d'une stratégie de prospection et de communication centrée sur l'authenticité : validation de campagnes email ciblées (Suisse et département 01), reprise de contact avec d'anciens clients via la campagne « Phoenix », adoption d'un ton « nous » professionnel et direct, structuration du format des alertes clients (« Concrètement pour vous ») et choix du nom « X scan » pour le lead magnet de diagnostic.

Prospection

Campagnes multi-cibles lancées

Département 01 dès le début de semaine suivante, test de 50 fiduciaires en Suisse, et campagne « Phoenix » pour reconnecter les anciens clients archivés (logiciel Beo). Règle éthique : exclusion des relations directes des concurrents.

Ton & rédaction

Le « nous » professionnel et direct

Bannissement du jargon et des phrases robotiques. Terminologie suisse (« bouclement »), termes concrets (« résilience », « informatique »). Accroches basées sur la douleur client et la notion de « sérénité ».

Branding

« X scan » et alertes « X Flash »

Nom retenu pour le lead magnet, capitalisant sur le logo « X ». Communications critiques par alertes ponctuelles à forte valeur (et non newsletter récurrente), validées humainement, avec personal branding d'Eric.

3 campagnes

Dépt 01 · Suisse · Phoenix

50 contacts

Test fiduciaires Suisse

45 envois

Campagne mairies en cours

X scan

Nom du lead magnet retenu

1 · Contexte & participants

Cadre. Atelier hebdomadaire de pilotage entre ABAX INFO (entreprise informatique, contact Eric Darien) et AXION (Seb Fournier & Djemel Chaouche). Réunion Google Meet d'environ 2h17, démarrée à 10h09. Objet principal : la stratégie de prospection et de communication d'ABAX INFO.

Participants

Eric Darien (ABAX INFO) — eric.darien@abaxinfo.com — pilote côté client.
Seb Fournier (AXION) — seb@axion.supply.
Djemel Chaouche (AXION) — djemel@axion.supply.
Compte admin AXION — admin@axion.supply (présent à la session).

État d'avancement à date

Campagne mairies en cours : 45 envois effectués, cycle complet d'emails E1 prévu la semaine suivante.
Réseaux sociaux : 6 publications préparées pour juillet, dont une diffusée le matin même de l'atelier.
Migration téléphonique vers Solt réussie ; un reliquat de 157 (CHF) reste à clarifier.
Boîtes mails et agenda reconfigurés vers er@abaxinfo.com après purge des anciens messages.

2 · Décisions prises

Lancer la campagne email département 01 en début de semaine suivante.
Lancer une campagne test ciblée sur 50 fiduciaires en Suisse avant montée en charge.
Lancer la campagne « Phoenix » pour reconnecter les anciens clients archivés (logiciel comptable Beo).
Exclure de la prospection les relations directes des concurrents (ex. le père du fondateur d'ITTEK Solution) pour préserver une éthique commerciale.
Cibler NBM via ses avis Google négatifs (note 3,5) pour proposer une alternative.
Adopter un ton « nous » (pas « on »), professionnel et direct ; bannir les phrases robotiques.
Terminologie marché suisse : employer « bouclement » plutôt que « bouclage », « informatique » plutôt que « IT », « résilience / agilité / robustesse » plutôt que « architecte ».
Retenir le nom « X scan » pour le lead magnet (« ABX Info scan » jugé trop long), en capitalisant sur le logo « X ».
Email comme canal privilégié pour les communications critiques (rejet de WhatsApp / messageries instantanées).
Pas de fréquence fixe de newsletter : privilégier des alertes pertinentes et actionnables avec validation humaine (pas d'automatisation totale).
Structure de contenu retenue : problématique → information décortiquée → « Concrètement pour vous ».
Tester l'intégration du personal branding d'Eric dans les communications.

3 · Prospection & campagnes

Campagnes en cours et à lancer

Mairies : 45 envois effectués, cycle complet E1 la semaine suivante.
Suisse (fiduciaires) : 50 emails qualifiés en test avant montée en charge ; enrichissement des bases via Zfix et Apollo pour le scoring de qualité.
Phoenix : extraction des anciens clients archivés dans Beo pour mesurer un taux de retour.
NBM / « Best Friend » (MBM) : ciblage des avis négatifs (3,5/5), coordination pour un RDV jeudi 11 à 14h.
Autres cibles : Alienco (Sarah Offman) et Private Concept, avec la cybersécurité comme point d'entrée.

Analyse concurrentielle & éthique

ITTEK Solution (Carouge) : présence en ligne et portfolio examinés.
Règle éthique : ne pas contacter les relations directes des concurrents ; exclure les clients existants (Novio, Atelier K) du ciblage.

Positionnement & narratif

« Abax Info 2.0 » : narratif pour repositionner l'entreprise auprès des anciens clients et prospects.
Cabinets de recrutement : présenter la base de candidats comme l'actif n°1 à protéger.
Cible : entreprises de plus de 10 employés (continuité d'activité, prévention des pertes de données).

4 · Ton & rédaction des emails

Principe directeur. Communications professionnelles et directes, en « nous », débarrassées du jargon technique et des relances agressives. L'objectif est une approche « vous et moi » plutôt que des pratiques de démarchage de faible qualité.

Règles rédactionnelles

Imposer le « nous », bannir le jargon et les techniques de « bumping » (relances agressives).
Clarifier « bouclement » (vs « bouclage ») pour la comptabilité suisse.
Accroches basées sur la douleur client : perte d'un projet ou d'un client suite à une panne.
1re relance : courte, traditionnelle (« je reviens vers vous »).
2e relance : exemples concrets + notion de « sérénité » (rendre l'invisible visible, sauvegardes testées).
Email de clôture : neutre, sans culpabilisation.

5 · Alertes clients & communication critique

Newsletter vs alerte. La newsletter est perçue comme commerciale et exige des ressources récurrentes indisponibles. L'équipe privilégie des alertes ponctuelles à forte valeur, structurées et validées humainement.

Format & ligne éditoriale

Information « a priori » (anticipatoire) privilégiée sur l'« a posteriori ».
Contenu « caviar » : alertes techniques filtrées (ex. fin de support Windows 10/2016, Windows 12).
Exemples proches de la réalité PME pour créer de l'empathie ; A/B testing des messages.
Marque des alertes : X News / X Alert / X Flash, indicateur visuel rouge sans être alarmiste.
Structure de contenu : problématique → information décortiquée → « Concrètement pour vous ».

Principe clé — la valeur avant la fréquence

Plutôt qu'une newsletter mensuelle imposée par un calendrier, ABAX INFO communiquera quand l'information a une réelle valeur pour le dirigeant — du contenu « caviar » filtré qui impacte concrètement la productivité ou les décisions. La validation humaine reste systématique avant tout envoi.

6 · Branding & logistique

Branding & identité visuelle

« X scan » retenu pour le lead magnet ; logo « X » sur tous les supports pour la mémorisation.
Newsletter : titre accrocheur intégrant Eric + sous-titre « concrètement pour vous », photo d'Eric, petit avatar illustrant le style.

Logistique & administratif

Difficultés wifi résolues via USB ; planification des agendas pour la semaine du 10 juillet.
6 publications réseaux sociaux préparées pour juillet (1 diffusée le matin même).
Migration téléphonique vers Solt réussie (pas un impayé) ; reliquat de 157 (CHF) à clarifier.
Boîtes mails / agenda configurés vers er@abaxinfo.com après purge des anciens messages.
Suivi des clics : intérêt potentiel détecté (cas « Siling ») ; relance pour Casty.

Actions & next steps consolidés

Actions issues de la séance. Classées par priorité. Le responsable est indiqué lorsqu'il est identifiable dans les notes.

#	Action	Owner	Echéance
1	Envoyer les invitations avec agenda — planification des points et agendas partagés	Seb	Avant mardi 10
2	Lancer la campagne email département 01	Le groupe	Début sem. suivante
3	Lancer la campagne Suisse (50 fiduciaires en test) + vérifier la liste vs clients actuels pour éviter les conflits	Le groupe	À planifier
4	Cibler NBM — analyse des avis Google négatifs et préparation de l'alternative	Le groupe	RDV jeudi 11 · 14h
5	Campagne Phoenix — exporter la base de contacts dormants (Beo) et filtrer les clients actifs	Seb	À planifier
6	Reformuler les emails — ton direct, retrait du jargon et des relances agressives	Seb	En cours
7	Configurer le suivi analytique — liens cliqués dans Google Analytics	Le groupe	À planifier
8	Standardiser la marque X — logo sur tous les supports ; mettre en place X Flash (alertes visuelles)	Le groupe	En cours
9	Partager le style rédactionnel et les invites de commande	Eric	À planifier
10	Finaliser le titre de la newsletter (+ photo d'Eric) et tester son personal branding	Le groupe	À planifier

Signaux forts — Verbatims

"Le contenu pertinent, c'est du caviar : des alertes techniques filtrées et structurées qui impactent réellement la productivité ou les décisions des dirigeants."

— Seb Fournier, AXION

La base de candidats d'un cabinet de recrutement est présentée comme « le trésor que les pirates informatiques cherchent à cibler » — donc l'actif n°1 à protéger.

— Atelier ABAX INFO × AXION · 5 juin 2026

Les alertes doivent porter un indicateur rouge pour signaler l'importance, « tout en veillant à ne pas paraître alarmiste ou crier au loup inutilement ».