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Compte-rendu · Préparation des prochaines étapes · 16 juin 2026

CR — Préparation des prochaines étapes CILS & BEAUTE × AXION

Accord de confidentialité acté (3 ans), accès Planity Pro sécurisés en double canal, identification de 984 clients inactifs sur 24 mois comme opportunité de réactivation, et cadrage du chantier organisation du temps. Prochain point fixé au 24 juin.

16 juin 2026 · 15h02 · Durée : ~36 min · Oko Jigjid · Seb Fournier (AXION)
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Date
16 juin 2026 · 15h02
Durée
~36 min
Participants
Oko Jigjid (CILS & BEAUTE) · Seb Fournier (AXION)
Statut
Accès Planity sécurisés → prochain RDV 24 juin · 10h30

Synthèse exécutive

En une phrase. Session opérationnelle de ~36 min : clarification et validation de l'accord de confidentialité (durée 3 ans, distincte de l'offre commerciale), sécurisation des accès Planity Pro par double canal, identification de 984 clients inactifs depuis 24 mois comme opportunité de réactivation immédiate, et cadrage du chantier « organisation du temps » d'Oko (cartographie des tâches à automatiser / déléguer / supprimer).
Confidentialité & accès
NDA 3 ans acté · accès double canal
Accord de confidentialité de 3 ans validé, indépendant de l'offre commerciale. Contrat préparé pour signature électronique au nom de la société « Si est Beauté ». Accès Planity Pro partagés en scindant identifiants et mots de passe sur deux canaux distincts.
Opportunité commerciale
984 clients inactifs à réactiver
Oko a identifié 984 clients (presque 1000) inactifs depuis 24 mois sur Planity — opportunité immédiate de réactivation via campagnes SMS ciblées. Démonstration en direct du filtrage de la base par plage de dates sur l'interface Planity.
Organisation du temps
Cartographier pour déléguer / automatiser
Oko décrit des journées saturées sans temps pour la gestion. AXION recommande de lister et cartographier toutes les tâches pour définir ce qui peut être automatisé, délégué ou supprimé, en s'appuyant sur une IA (Claude, ChatGPT, Gemini) pour structurer.
3 ans
Durée NDA confidentialité
984
Clients inactifs · 24 mois
2 canaux
Sécurisation des accès
24 juin
Prochain RDV · 10h30

1 · Contexte & participants

Cadre de la réunion. Session de travail opérationnelle, en formation réduite. Djemel avait une contrainte à 15h, le RDV a donc été tenu par Seb et Oko uniquement. Objectif : finaliser la confidentialité, sécuriser les accès et préparer concrètement les prochaines étapes.
Participants
  • Oko Jigjid — fondatrice de CILS & BEAUTE (deux instituts : beauté/cils et temple de bien-être).
  • Seb Fournier — AXION. Djemel Chaouche excusé (contrainte d'agenda).

2 · Accord de confidentialité & accès sécurisés

Clarification clé. Oko s'interrogeait sur une durée de 5 ans ; Seb a confirmé une durée de 3 ans. Point important levé en séance : le NDA porte uniquement sur la confidentialité des données échangées et n'engage en rien Oko à travailler 3 ans avec AXION — l'offre commerciale et sa durée seront définies séparément, après partage des données.
Accord de confidentialité
  • Durée 3 ans : protection des données échangées pendant 3 ans. Distincte de tout engagement commercial.
  • Signature électronique : contrat à transmettre par signature électronique (pas d'impression nécessaire). Société officielle : « Si est Beauté » (orthographe confirmée par Oko : avec un « s » et « t » — beauté). Contact CRM créé en séance par Seb.
  • Adresse d'envoi : envoi du contrat sur l'adresse e-mail dédiée d'Oko.
  • Clause future : une clause de confidentialité sera également intégrée au futur contrat commercial.
Sécurisation des accès
  • Principe double canal : pour éviter qu'un seul canal contienne toute l'information, les noms d'utilisateur sont transmis par un canal (WhatsApp) et les mots de passe par un autre (e-mail).
  • Gestionnaire de mots de passe : discussion sur l'usage d'un gestionnaire (Apple, NordPass) permettant le partage sécurisé. Seb stocke les accès reçus dans un espace sécurisé.
  • Test en direct : Seb s'est connecté avec succès à Planity Pro (proplanity.com) après saisie du code d'authentification 1980, et a confirmé voir les deux instituts (« temple de bien-être » et « beauté »).

3 · Planity & opportunité clients inactifs

Opportunité immédiate. Oko a appelé Planity pour récupérer la liste des clients inactifs : 984 clients (presque 1000) ne sont jamais revenus depuis 24 mois après au moins un passage. Une base directement actionnable pour une campagne de réactivation.
Ciblage des campagnes SMS
  • Démonstration interface : Oko a montré, en partageant son écran, comment créer une campagne SMS ponctuelle dans Planity (SMS / mail → campagne SMS), filtrer par type de client et cibler les clients selon une plage de dates (1 mois, 24 mois, 36 mois).
  • Résultat : le filtre fait remonter tous les clients ciblés avec leur numéro de téléphone — base directement exploitable pour la relance.
Gestion des données & doublons
  • E-mails partiels : les clients ayant une adresse e-mail sont ceux qui ont créé leur compte sur Planity. À la caisse, l'e-mail n'est pas systématiquement demandé (trop long) — d'où des fiches sans e-mail.
  • Ne pas fusionner à l'aveugle : certains doublons de nom de famille correspondent à des personnes différentes (sœurs, frère et sœur) avec des numéros distincts — à ne pas fusionner.
  • Distinction RDV / notes : certaines entrées d'agenda sont des notes personnelles (ex. « rendez-vous coaching ») et non des clients.
Google Ads & Analytics
  • En cours de récupération : Oko cherche les mots de passe Google Ads et Google Analytics et s'engage à les partager ultérieurement (par voie sécurisée), plutôt que de perdre du temps en séance.

4 · Gestion du temps & structuration

Difficulté centrale. Oko décrit des journées très intensives (lever 5-6h, travail 8h30-19h, retour tardif) sans créneau dédié aux tâches de gestion, qu'elle tente de caler le soir ou le week-end. Elle se sent prise dans un cercle : pas de temps pour structurer, mais besoin de travailler pour générer du revenu.
Constat exprimé par Oko
  • Agenda saturé : aucun temps planifié pour la gestion des rendez-vous et les tâches administratives.
  • Goulot personnel : Oko réalise elle-même de nombreuses tâches annexes (ménage des cabines, courses, gestion du stock, affichage point de vente) que l'équipe ne fait pas par défaut.
  • Piste apprenti : Oko envisage de recruter un apprenti (niveau BP esthétique pour la cabine, ou BTS management pour l'appui gestion/vente), et sollicite l'avis d'AXION sur le profil le plus adapté.
Recommandation AXION
  • Cartographier d'abord : Seb conseille de lister et cartographier toutes les activités quotidiennes avant de recruter, pour définir précisément ce qui peut être automatisé, délégué, gardé ou supprimé.
  • 4 catégories : automatiser (AXION peut aider) · déléguer à l'équipe existante · garder (cœur de métier d'Oko) · supprimer (tâches sans réelle nécessité).
  • S'appuyer sur une IA : Seb suggère d'utiliser une IA en mode vocal (Claude, ChatGPT ou Gemini) pour aider Oko à structurer cette liste.
  • Lien avec la roadmap : identifier dans la roadmap les briques qui peuvent avancer vite pour libérer du temps à Oko.

5 · Décisions prises en séance

  • NDA 3 ans : durée de confidentialité fixée à 3 ans, distincte de l'offre commerciale ; contrat à signer par signature électronique.
  • Sécurité des accès : transmission des identifiants sur deux canaux distincts (WhatsApp + e-mail) ; stockage dans un espace sécurisé côté AXION.
  • Accès Planity Pro : validés et testés avec succès en séance.
  • Cible de réactivation : les 984 clients inactifs sur 24 mois constituent la première cible de campagne.
  • Inventaire des tâches : Oko réalisera une cartographie complète de ses activités pour identifier ce qui est à automatiser / déléguer / supprimer.
  • Prochain RDV : mercredi 24 juin à 10h30 (durée 1h).

Actions & next steps consolidés

Actions issues de la séance. Classées par responsable.
# Action Owner Echéance
1 Envoyer le contrat de confidentialité — transmettre le NDA par signature électronique à Oko Jigjid (société « Si est Beauté ») Seb Suite à la séance
2 Transmettre les accès Google Ads — communiquer les identifiants du compte Google Ads par voie sécurisée Oko Dès récupération du mot de passe
3 Transmettre les accès Google Analytics — partager les accès en parallèle, par voie sécurisée Oko Dès récupération du mot de passe
4 Réaliser l'inventaire des activités — lister et cartographier toutes les tâches professionnelles pour identifier ce qui peut être automatisé, délégué ou supprimé (appui IA) Oko D'ici le prochain RDV
5 Envoyer l'invitation du suivi — invitation pour la réunion de suivi du 24 juin à 10h30 Seb Suite à la séance

Signaux forts — Lecture de la séance

"984 clients, presque 1000 clients… ils ont passé minimum une fois, ils ne sont jamais revenus."
— Oko Jigjid, CILS & BEAUTE · ~00:04:18
Oko décrit son cercle : journées de 8h30 à 19h-21h, aucun temps calé pour la gestion, qu'elle tente de faire le soir ou le week-end. « Je m'oblige à faire des rendez-vous parce que ça ramène de l'argent. »
— Oko Jigjid, CILS & BEAUTE · ~00:12:18
Lecture AXION. Deux signaux convergent : un actif commercial dormant immédiatement actionnable (984 clients inactifs) et une dirigeante saturée qui ne dégage pas de temps de structuration. La campagne de réactivation est le quick win à dérouler dès la signature du NDA — elle génère du CA sans charge supplémentaire pour Oko. En parallèle, la cartographie des tâches conditionne la bonne décision de recrutement (apprenti) : la faire avant de recruter évite d'embaucher sur un périmètre flou.