Compte-rendu · Priorisation de la Roadmap · CILS & BEAUTE × AXION

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Date

10 juin 2026 · 15h31

Durée

~1h

Participants

Oko Jigjid (CILS & BEAUTE) · Seb Fournier · Djemel Chaouche (AXION)

Statut

Roadmap priorisée → prochain RDV 16 juin

Synthèse exécutive

En une phrase. Réunion de priorisation de la roadmap : présentation du portail de travail à 3 axes (Croissance, Opérations, Visibilité), arbitrage en faveur de la réactivation des clients dormants et de l'optimisation Google Business Profile comme quick wins, validation de la migration CRM Planity → Brevo, et premières discussions sur un modèle de rémunération forfait + commission aligné sur la trésorerie d'Oko.

Roadmap structurée

3 axes, briques priorisées 1 à 3

Le portail centralise Croissance, Opérations et Visibilité. Roadmap découpée en briques (automatisation, conseil, cadrage) avec un marquage prioritaire (icône euro) pour les actions générant du CA à court terme et soulageant la trésorerie.

Quick wins arbitrés

Clients dormants + Google Business Profile

Concentration des efforts sur la réactivation des clients dormants et l'optimisation du Google Business Profile. Les refontes majeures (site internet) sont reportées après l'été. Approche itérative auto-financée par briques jusqu'en 2027.

Modèle & suivi

Forfait + commission · point hebdo 1h

Modèle économique combinant forfait mensuel réduit et commission sur CA / marge, à simuler selon plusieurs options pour ne pas pénaliser la trésorerie. Point hebdomadaire d'1h à 1h30 acté. NDA à signer avant l'accès aux données.

3 axes

Croissance · Opérations · Visibilité

~1200-2157

Clients dans la base Planity

8-10k €

CA mensuel · 2 instituts

20-25 %

Marge nette estimée

1 · Contexte & participants

Cadre de la réunion. Deuxième temps de travail après l'audit cadrage. Objectif : présenter la roadmap issue des audits, prioriser les actions pour générer de la croissance et soulager la trésorerie, et cadrer la suite (données, NDA, modèle économique).

Participants

Oko Jigjid — fondatrice de CILS & BEAUTE, deux instituts (institut beauté/cils et temple de bien-être/massage).
Seb Fournier & Djemel Chaouche — AXION, animation de la session.

Mise en route

Correctifs portail : en début de séance, AXION a relevé des coquilles sur le nom (« Oco » écrit avec un C, « Bayoko ») à corriger dans l'espace découverte (header, sous-titre, première tuile roadmap). Un souci de pré-commit générant le PDF semblait bloquer le push des corrections.
Accès admin : sessions de connexion à l'espace admin qui expirent de manière imprévue, à fiabiliser.

2 · Structure de la roadmap présentée

Portail de travail. AXION a présenté le portail « Beauty by Oko » qui centralise toutes les discussions d'audit et la roadmap, divisée en trois axes stratégiques. L'accès au portail doit être partagé avec Oko dans la foulée.

Trois axes stratégiques

Croissance : acquisition de nouveaux clients, réactivation des clients dormants, upsell entre les deux instituts.
Opérations : processus internes, centralisation des données, CRM, pilotage du temps.
Visibilité : référencement, Google Business Profile et réseaux sociaux.

Logique par briques

Typologie des briques : la roadmap est découpée en briques de natures différentes — automatisation, conseil, cadrage — chacune dotée d'un niveau de priorité de 1 à 3.
Marquage prioritaire : une icône euro identifie les actions prioritaires destinées à générer du CA à court terme (horizon 3 mois) et à soulager la trésorerie.
Horizon long : la roadmap se projette jusqu'en 2027, avec une évolution progressive au fil de l'eau.

Réaction d'Oko — besoin de cadre

Oko a exprimé un soulagement face à cette structuration. Elle se sentait auparavant dispersée et incapable de prioriser ses actions malgré ses nombreuses idées. La clarté apportée par le tableau de roadmap répond directement à son besoin de cadre.

3 · Priorisation & quick wins

Approche itérative de financement. Seb a souligné que la démarche est itérative : les premières briques, identifiées comme quick wins, doivent générer valeur et chiffre d'affaires pour financer les briques suivantes — évitant un engagement financier initial lourd.

Priorités court terme retenues

Réactivation des clients dormants : première priorité, nécessitant l'analyse des clients dormants et actifs et l'extraction de la base Planity pour quantifier le potentiel de prospection.
Optimisation du Google Business Profile : jugée prioritaire pour accroître la visibilité. Beaucoup de clients découvrent l'institut via Google et Planity. Oko propose de fournir les accès Google Analytics et Google Ads pour analyse.
Cadrage de la stratégie d'acquisition : l'une des premières briques, conditionnée par l'accès aux données Planity (donc à la signature du NDA).

Reporté à plus tard

Refonte du site internet : reportée après l'été — pas une priorité court terme face à la trésorerie.
Projets long terme : base de connaissances, agents vocaux pour répondre aux appels, campagnes de newsletters — envisagés pour une phase ultérieure du développement.

4 · Migration CRM & données

Stratégie data. La stratégie repose sur la création d'une base CRM unique dans Brevo, en y migrant les données de Planity. Préalable indispensable : la signature de l'accord de confidentialité avant toute analyse des chiffres.

Base client Planity

Volume de la base : environ 1200 à 2157 clients selon les comptes, avec une opportunité de réactiver la partie de la base qui n'est plus active.
Deux comptes Planity distincts : les deux instituts fonctionnent avec deux comptes Planity séparés, ce qui nécessite une gestion particulière pour la centralisation.
Clients VIP : définir le segment des clients très réguliers (par ex. hebdomadaires) et mettre en place une stratégie de fidélisation dédiée, potentiellement via WhatsApp.

Capacité d'absorption

Pas de contrainte RH : Oko a confirmé disposer de la capacité opérationnelle pour absorber une augmentation de clientèle — pas de problème de ressources humaines si la demande augmente.
Taux d'occupation ~50 % : l'agenda des collaborateurs est sous-utilisé (environ 50 % d'occupation), ce qui représente un levier de remplissage direct.

5 · Marque unifiée & upsell

Vision marque. Créer des ponts entre les deux instituts (massage et beauté/cils) pour favoriser l'upsell, sous une marque unifiée « Beauty by Oko » offrant une vision globale et générant plus d'opportunités de business.

Leviers identifiés

Montée en gamme : stratégie d'upsell en créant des passerelles entre la clientèle massage et la clientèle beauté/cils.
Produits coréens : Oko a déjà produit des vidéos (reels) pour promouvoir les produits coréens, tout en reconnaissant le besoin d'améliorer la qualité du contenu pour le rendre plus professionnel. Elle propose de fournir les ressources existantes.
Croissance par l'acquisition : Oko souligne que la croissance du CA dépendra davantage de l'acquisition de nouveaux clients que de l'augmentation du panier moyen, en raison des contraintes de temps liées aux prestations esthétiques.

Pilotage

Dashboard de pilotage : AXION a évoqué la nécessité pour Oko de mettre en place un tableau de bord pour mieux gérer la répartition du temps entre opérations, stratégie et vente. Oko a confirmé ne pas encore avoir réalisé cet exercice.

6 · Modèle économique discuté

Alignement trésorerie. Le modèle visera l'alignement des objectifs financiers avec la trésorerie disponible. Plusieurs options à simuler, avec une part fixe réduite et une part variable plus importante pour ne pas pénaliser la trésorerie.

Pistes évoquées

Forfait + commission : forfait mensuel combiné à une commission sur le chiffre d'affaires ou la marge brute, sur le modèle d'autres clients AXION.
Base de calcul : Oko réalise environ 20 à 25 % de marge nette — base envisagée pour calibrer le commissionnement, dans une logique gagnant-gagnant.
Inquiétude frais fixes : Oko a manifesté des inquiétudes sur la capacité de l'entreprise à supporter des frais fixes élevés dans sa situation actuelle. D'où la volonté de simuler des options à part fixe réduite.
Simulateur financier : AXION propose de construire un simulateur intégrant 3 modèles de rétrocommission, comparant la situation actuelle à des projections (augmentation du volume, promotion des produits coréens) pour visualiser l'évolution de la marge nette.

Périmètre d'intervention

Exécution, pas seulement conseil : Oko a exprimé des frustrations liées à des expériences antérieures où la charge d'exécution lui incombait seule. AXION a clarifié que sa mission inclut l'exécution et l'implémentation (CRM, site web, visibilité), pas seulement le coaching.
Point hebdomadaire : réunion d'au moins 1h (1h à 1h30) pour le suivi, l'apprentissage des outils et la coordination.

Contexte financier

CA mensuel des deux instituts entre 8 000 et 10 000 €. Un sinistre survenu en 2023 a temporairement interrompu le fonctionnement de l'un des instituts et affecté la clientèle. Oko estime qu'une stratégie publicitaire efficace (notamment Google Ads) pourrait potentiellement doubler ou tripler le chiffre d'affaires.

7 · Décisions prises en séance

Priorités court terme : concentrer les efforts sur la réactivation des clients dormants et l'optimisation du Google Business Profile ; reporter la refonte du site après l'été.
Migration CRM : créer une base CRM unique dans Brevo en y migrant les données Planity des deux comptes.
Marque unifiée : consolider une marque « Beauty by Oko » pour relier les deux instituts et favoriser l'upsell.
NDA préalable : signature d'un accord de confidentialité indispensable avant l'extraction et l'analyse des données Planity.
Cadence de travail : point hebdomadaire d'1h à 1h30 acté.
Modèle économique : construire un simulateur à 3 modèles de rétrocommission pour arbitrer entre les options.
Prochaine réunion : fixée au 16 juin (14h30-16h00) pour analyser les données transmises et présenter les options de collaboration.

Actions & next steps consolidés

Actions issues de la séance. Classées par responsable et nature. Les actions données partagées par Oko sont conditionnées par la signature préalable du NDA.

#	Action	Owner	Echéance
1	Partager les accès portail & roadmap — transmettre les liens d'accès au portail et à la roadmap, et les ressources décrites en séance	Seb · Djemel	Dans la foulée
2	Envoyer l'accord de confidentialité (NDA) — transmettre le document pour signature électronique afin de sécuriser les échanges	Djemel	Soir même / lendemain
3	Donner accès Planity & chiffres — fournir les accès à la base Planity (consultation des chiffres et historiques clients), après signature du NDA	Oko	Après signature NDA
4	Extraire la base client Planity → Brevo — exporter les données et organiser les contacts dans le nouveau CRM	Seb · Djemel	Après accès Planity
5	Partager accès Google Analytics & Google Ads — pour analyse des campagnes publicitaires	Oko	À transmettre
6	Transmettre documents business — plan commercial, objectifs, description de l'offre et des services, définition des clients VIP, avatars clients	Oko	À transmettre
7	Partager données financières & comptables — chiffres Planity, fichier de calcul de marge, ventes et charges associées	Oko	À transmettre
8	Construire le simulateur financier — outil de projection intégrant 3 modèles de rétrocommission	Seb · Djemel · Oko	Avant le 16 juin
9	Planifier le point hebdomadaire — fixer un créneau d'1h par semaine pour suivre objectifs et avancées	Le groupe	À caler
10	Organiser le RDV du 16 juin — envoyer l'invitation pour la réunion du 16 juin à 14h30	Djemel	À envoyer

Signaux forts — Lecture de la séance

Oko exprime un soulagement face à la structuration de la roadmap : elle se sentait dispersée et incapable de prioriser malgré ses nombreuses idées. Le tableau de roadmap répond à son besoin de cadre.

— Oko Jigjid, CILS & BEAUTE · ~00:24:54

Oko exprime des frustrations liées à des expériences antérieures où la charge d'exécution lui incombait seule — AXION clarifie que sa mission inclut l'exécution et l'implémentation, pas seulement le coaching.

— Échange Oko / AXION · partie modèle économique

Lecture AXION. La séance a transformé une liste d'idées dispersées en une roadmap priorisée et lisible — ce qui a directement levé l'anxiété d'Oko. Les deux quick wins retenus (clients dormants + Google Business Profile) sont à fort ROI immédiat et faible coût, cohérents avec la contrainte de trésorerie. Le point de vigilance reste la signature du NDA, qui conditionne l'accès aux données et donc le démarrage réel des briques prioritaires.

CR — Priorisation de la Roadmap CILS & BEAUTE × AXION