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Opportunité 1
Croissance
1.6 — Fidélisation VIP (WhatsApp + soirées)
P2
Moyen
Q1 2027 • Jan–Mar
Activation
Douleur
La fidélité (environ 80 % reviennent pour les massages) n'est pas capitalisée en communauté. Pas de dispositif d'exclusivité ni de parrainage structuré.
Désir
Créer un cercle VIP (groupe WhatsApp de 20-30 fidèles, soirées privées) renforçant l'exclusivité de la marque premium et générant du bouche-à-oreille et du parrainage.
Quoi — Livrables
- Groupe WhatsApp VIP (démarrage 20-30 clientes) : conseils, produits, offres exclusives
- Soirées privées (ateliers démaquillage, apéritif) — déléguées à la stagiaire
- Programme de parrainage (avis Google + partage Instagram)
Comment — Approche
- Sélection des clientes fidèles via le CRM
- Cadrage de l'animation (déléguée à la stagiaire)
- Mesure de l'engagement / réachat
Rôles et Responsabilités
RAXION
AOko Jigjid
CAXION & Oko Jigjid
IÉquipe Beauty by Oko (Sham, Fiona, Maoui)
Gains estimés
Exclusivité & appartenanceBouche-à-oreille / parrainage
Prérequis & Dépendances
- Brique 2.1 (CRM) livrée