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Opportunité 2
Opérations
2.6 — Agent vocal / accueil téléphonique
P3
Moyen
Q1 2027 • Jan–Mar
Automatisation
Douleur
Impossible de répondre au téléphone pendant les soins → appels manqués et clientes perdues. Identifié comme priorité secondaire pour soulager l'équipe.
Désir
Un agent vocal capable de donner les informations courantes et d'orienter ou de prendre des RDV, pour ne plus perdre d'appels pendant les prestations.
Quoi — Livrables
- Agent vocal (informations prestations, horaires, tarifs)
- Orientation / prise de RDV vers Planity
- Remontée des demandes au CRM
Comment — Approche
- Alimentation par la base de connaissance (brique 2.5)
- Pilote sur un institut
- Mesure des appels captés
Rôles et Responsabilités
RAXION
AOko Jigjid
CAXION & Oko Jigjid
IÉquipe Beauty by Oko (Sham, Fiona, Maoui)
Gains estimés
Fin des appels manquésRDV supplémentaires captés
Prérequis & Dépendances