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Opportunité 2
Opérations
2.5 — Base de connaissance & onboarding équipe
P2
Complexe
Q4 • Oct–Déc
Consulting
Automatisation
Douleur
Les informations sur les prestations sont transmises oralement, non documentées. L'arrivée de l'apprentie (août) et de futurs prestataires exige un socle pour intégrer vite et rester rentable.
Désir
Une base de connaissance (prestations, produits, posture client) qui facilite l'onboarding, la délégation et alimente l'IA (contenu, copilote équipe).
Quoi — Livrables
- Documentation des prestations (durée, prix, entretien, FAQ)
- Posture client et argumentaires (upsell produits)
- Copilote équipe (réponses standardisées)
- Onboarding de l'apprentie et des futures recrues
Comment — Approche
- Recueil du savoir-faire d'Oko
- Structuration en base exploitable (y compris par l'IA)
- Itération avec l'équipe
Rôles et Responsabilités
RAXION
AOko Jigjid
CAXION & Oko Jigjid
IÉquipe Beauty by Oko (Sham, Fiona, Maoui)
Gains estimés
Onboarding accéléréMoins de dépendance dirigeante
Prérequis & Dépendances
- Peut démarrer en parallèle
- CV / contrat de mission de l'apprentie à transmettre