← Retour à la Roadmap Brique 3.3 · Beauty by Oko
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Opportunité 3
Visibilité
3.3 — Transfert réputation Planity → Google
P1 Moyen Q3 • Juil–Sep Automatisation Activation
Douleur
La note 4,9/5 sur 346 avis Planity est invisible sur Google. La collecte d'avis Google est manuelle (QR code scanné par l'apprentie après la prestation), irrégulière et sujette aux oublis. Une cliente qui cherche sur Google voit les avis Google, pas ceux de Planity.
Désir
Transférer la réputation Planity vers Google et installer un flux d'avis régulier (plus de 20 par mois) pour enclencher une dynamique positive sur Google Maps.
Quoi — Livrables
  • Campagne de rattrapage : SMS / email à la base clientes avec lien direct Google Reviews
  • Routine d'avis post-RDV (lien Google) préparée pour l'automatisation (cf. brique 2.2)
  • Gabarits de réponses aux avis (positifs et négatifs) — Oko répond déjà à 100 %
  • Objectif chiffré : +20 avis Google par mois
Comment — Approche
  • Préparation d'un lien court Google Reviews par établissement
  • Campagne via le CRM (cf. brique 2.1) — coût SMS maîtrisé vs ~200 € / 1 000 sur Planity
  • Cadence de relance (J+3 si pas d'avis)
Rôles et Responsabilités
RAXION AOko Jigjid CAXION & Oko Jigjid IÉquipe Beauty by Oko (Sham, Fiona, Maoui)
Gains estimés
+20 avis Google / moisRéputation publique alignée 4,9/5
Prérequis & Dépendances