← Retour à la Roadmap Brique 2.2 · Beauty by Oko
⚙️
Opportunité 2
Opérations
2.2 — Automatisation SMS post-RDV
€ Focus 3 mois P1 Moyen Q3 • Juil–Sep Automatisation
Douleur
La demande d'avis repose sur un QR code scanné manuellement après chaque prestation : irrégulier, oublié et dépendant de l'apprentie.
Désir
Un workflow fiable qui envoie automatiquement, le soir du rendez-vous, un SMS avec le lien Google Reviews — zéro intervention manuelle.
Quoi — Livrables
  • Workflow Export Planity (RDV du jour) → CRM → SMS J+0 soir avec lien Google
  • Relance J+3 si pas d'avis
  • Suivi du volume d'avis générés
Comment — Approche
  • Orchestration sur la base CRM (brique 2.1)
  • Test sur un institut puis déploiement sur les 2
  • Tableau de suivi des avis
Rôles et Responsabilités
RAXION AOko Jigjid CAXION & Oko Jigjid IÉquipe Beauty by Oko (Sham, Fiona, Maoui)
Gains estimés
Fin de la tâche manuelleFlux d'avis continu
Prérequis & Dépendances